O jeito Desk
Manager de ser

Uma equipe jovem e engajada, com foco no sucesso do cliente, esse é o time da Desk Manager

Profissionais qualificados e conectados com as inovações do mercado, preparados para entregar uma experiência cuidadosa e diferenciada. Respiramos atendimento ao cliente dia após dia, e isso nos permite oferecer um trabalho de excelência.

Rituais da nossa cultura

Olha a buzina!

Nossa famosa buzina é acionada quando conquistamos mais um cliente. Por aqui, comemoramos todas as vitórias.

Arcade

Um espaço para compartilhar com os colegas e muita diversão com centenas de jogos digitais e biblioteca.

RPG Week

Evento anual para jogar RPG de mesa em equipe.

Lendo e aprendendo

Uma mini biblioteca com infinitas possibilidades para tornar a leitura um hábito compartilhado por todos.

Nossa Essência

Somos transparentes em relação ao que acreditamos e pregamos. Conheça todos os valores na Essência da Cultura da Desk Manager:

Os clientes são nossa prioridade

Somos apaixonados por atendimento, suporte e sucesso do cliente. Nossa plataforma e a experiência de atendimento são as prioridades da Desk Manager.

Ouvir e ouvir para melhorar com os feedbacks de nossos usuários também motiva nossos updates.

"Após a implementação da plataforma, com a Desk Manager conseguimos atingir o patamar de melhor pós venda do mercado solar."

“A agilidade e flexibilidade da Desk Manager foi o que nos levou a fechar com eles. Nossas operações rodam com eles há muito tempo.”

“Em dias nós estávamos preparados para atender um volume absurdo dos chamados. Foi o sistema mais crítico e mais estourado que a gente tenha feito”

“Passamos de 75 e-mails para apenas 1 chamado!”

“A gente bate todos os meses 99% de NPS, graças a esse acompanhamento que só um software competente consegue entregar”

Nosso propósito

Ajudar os clientes a tornarem o atendimento uma vitrine dos seus negócios.

Nossos valores

Entenda como colocamos nossos valores em prática

Parceria

Em direção ao  nosso objetivo

Cada empresa que contrata a Desk Manager conta com um parceiro disposto a unir forças para alcançar os objetivos.

Quando dizemos sim para uma parceria, aceitamos compartilhar a jornada através de uma relação de ganhos mútuos. Vamos ganhar juntos?

Integridade

Guiando nossos passos

Escolhemos agir de forma honesta, ética e consistente. Valorizamos que nosso discurso esteja em conformidade com nossas atitudes, porque acreditamos que a integridade é a melhor direção para trilhar

Transformação

Em movimento para gerar mudança

Cada passo dado pelo nosso time tem a intenção de gerar transformação.

Nos mantemos em movimento, criando iniciativas, ações e novas soluções. Nosso desejo é abrir espaço para que empresas e pessoas vivam a transformação.

Performance

Resultado com eficiência

A cada desafio ativamos nossa excelência e comprometimento.

Alcançar os resultados desejados com eficiência é a nossa busca contínua.

Nossa aventura começa no App Gamificação

As vantagens da gamificação dentro da empresa se dá na motivação e produtividade dos colaboradores, além da melhora significativa nas relações e qualidade do ambiente do trabalho. Pensando nisso, a equipe da Desk Manager criou o Protetorado do Atendedores de Chamado

Um App dentro do nossa que apresenta uma história cheia de identificação com os colaboradores de atendimento e uma narrativa lúdica com missões que se assimilam a rotina real de trabalho do profissional, fazendo com que acumulem pontos e vantagens.

“O objetivo do protetorado é manter a paz no reino. Sempre que o exército não conseguia atender ao chamado, eles começavam suas missões, essas que eram especiais, pois além de força, conhecimento e experiência faziam a diferença.

Assim, todos os Tiqets eram mantidos sob controle. Novos aventureiros são atraídos para a capital com o sonho de se tornarem membros do protetorado e conquistarem um reconhecimento tão grande quanto os heróis mais conhecidos da organização.”