Tenha a tecnologia como sua mais nova funcionária e permita que seu time cuide do que é mais importante: pessoas. Use a inteligência artificial para ter mais tempo para humanizar, otimizar e rentabilizar sua gestão com nossa plataforma de ITSM.
Assista ao vídeo e veja como ela funciona na prática.
Nós sabemos como a integração com outras ferramentas é essencial para empresas mais eficientes. Com a Desk Manager você conta com as melhores integrações do mercado: de business intelligence a comunicação.
Simplificar sua gestão é nosso objetivo.
Seu processo de vendas está desorganizado e suas receitas futuras são imprevisíveis?..
Desk Manager anuncia novo posicionamento de marca
1 ano de ChatGPT: um mundo de oportunidades e desafios para CX
Soprema adota chatbot em seus canais diretos com o cliente
IA pede passagem
Para criar uma automação de status é necessário saber exatamente o que você deseja automatizar.
Pode parecer redundante, mas o intuito é simplificar um processo que não precisa ser manual. Começando por, qual o status você deseja que mude para o próximo, qual a mensagem que deve ser enviada assim que ocorrer, e quais grupos devem fazer parte desse fluxo.
A partir daí, a configuração é simples
Através do próprio chamado, após fazer a configuração de redirecionamento de e-mails para o sistema, ele estará apto para abrir chamados de solicitantes pré-cadastrados e/ou cadastrá-los automaticamente caso a função de cadastro via E-mail esteja ativa.
Sim, é possível. Isso pode ser criado, hoje, por canal de atendimento. Por exemplo, para atendimentos vindos pelo Whatsapp meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas. Já quando meu canal for Telegram meu horário é de segunda a quinta das 08:00 às 17:00 horas e de sexta das 08:00 às 15:00 horas.
Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari e Edge (Baseado no Chrome)
No aplicativo Chamado > Lista de Chamados Resolvidos (Por padrão mas você pode mudar para o nome que quiser) Lá você poderá visualizar todos os chamados que já foram concluídos.
Melhor solução de Help Desk e Service Desk 2019 no portal B2B Stack
Prêmio Kmaleon de Melhor Ferramenta de Help Desk 2020
Startup membro do Cubo Itaú em 2023
Selo de Help Desk com melhor suporte ao cliente em 2024 pelo Portal Capterra
Selo de Plataforma de ITSM com melhor suporte ao cliente em 2024 pelo Portal Capterra
Selo de Plataforma de ITSM mais recomendada em 2024 pelo Portal Capterra
Selo de Plataforma de ITSM com as melhores funcionalidades e recursos 2024 pelo Portal Capterra
Sobre
Funcionalidades
Recursos
Contato