Dê tranquilidade para o seu suporte


Desk Manager é um software de suporte ao cliente que organiza,
separa e finaliza os atendimentos em poucos cliques.

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Dia
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Evite o descontrole em seu atendimento
Atenda tudo em um só lugar com o Desk Manager

Sistema de chamados
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“O Desk Manager nos ajudou a organizar o fluxo interno dos chamados, melhorar nosso controle interno dos KPIs de nossos analistas e a administrar os prazos de atendimento de nossos clientes.”

Wagner Amarelo
GERENTE DE OPERAÇÕES – LATAM

Funcionalidades para você turbinar seu atendimento

Controle
dos chamados

Controle de chamados

Dashboards que oferecem total controle e acompanhamento da operação.

Abertura de chamados
de forma simples

Abertura de chamados

Abertura de chamados por Portal, E-mail, Chat, App e até mesmo SMS

Atendimento
personalizado

Atendimento personalizado

Temos um Time de Sucesso dedicado para ajudá-lo a aumentar os resultados da sua operação

Autocategorização

Autocategorização

Templates de assuntos prontos para automatizar a abertura de chamados

Workflow de Aprovação

Workflow de aprovação

Defina os tipos de chamados que precisam de Aprovação antes de serem atendidos

SLA

SLA

Gerencie prazos e o tempo de atendimento da sua equipe

Frases Prontas

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Crie modelos de respostas para automatizar o trabalho da sua equipe

Notificações

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Dispare alertas e comunicados para todos os seus usuários e equipe

Apps Externos

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Base de Conhecimento, Contratos, Inventário Acesso Remoto, Pesquisa de Satisfação e mais!

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