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Eficiência e Governança

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Chatbot para atendimento rápido a lojistas.

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Indústria: Da planta industrial à decisão que sustenta resultado.

Eficiência operacional para a Indústria.

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O coração da operação de serviços

A Desk Manager permitiu à Convergint transformar sua estratégia global de serviços em uma operação mensurável no Brasil. A gestão passou a ser orientada por dados confiáveis, com controle, visibilidade e capacidade de reação rápida. O resultado é uma operação mais eficiente, auditável e preparada para sustentar crescimento com qualidade.

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CASE GRUPO MOAS

Evolução na Experiência e Eficiência Operacional

Apesar de uma cultura fortemente orientada a conexões humanas, a operação dependia de atividades manuais, sem a velocidade, segurança e rastreabilidade exigidas pelo mercado. O software anterior não oferecia integração com Microsoft Teams nem capacidade real de personalização.

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Case BYD

Do e-mail à liderança
no pós-venda

A Desk Manager foi implementada como a plataforma central de atendimento da BYD, unificando todos os canais de suporte em um único ambiente. A solução estruturou o pós-venda com processos claros, categorização detalhada e visibilidade completa do status de cada chamado, permitindo controle operacional, integração entre áreas e gestão eficiente dos SLAs.

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Uma jornada de crescimento com estratégia e maturidade

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Desk Manager conquista certificação ITIL®

 
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Localizado no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, este novo espaço nasce com o propósito de ser muito mais do que um escritório. Ele é o nosso hub de inovação e cocriação, desenhado especificamente para aproximar ainda mais nossos clientes, parceiros e o mercado.

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