Gestão de fornecedores: como fazer + 4 estratégias 8 min read

A gestão de fornecedores desempenha um papel fundamental na sustentabilidade e na competitividade das empresas modernas. 

Ao estabelecer parcerias estratégicas e colaborativas com fornecedores confiáveis, sua empresa garante o abastecimento consistente de materiais e serviços essenciais para suas operações.

Neste artigo, vamos explorar os princípios e práticas da gestão de fornecedores, destacando a importância de uma abordagem holística que vai além da simples negociação de preços. 

Desde a identificação das necessidades do negócio até o monitoramento contínuo da performance dos fornecedores, cada etapa da gestão desempenha um papel crucial no sucesso geral da cadeia de suprimentos.

Continue a leitura e tire suas dúvidas sobre o assunto. 

O que é gestão de fornecedores?

A gestão de fornecedores é um processo essencial dentro da área de compras de uma empresa, que visa estabelecer e manter relações favoráveis e produtivas com os fornecedores. 

Mais do que simples transações comerciais, a gestão de fornecedores trata esses parceiros como partes fundamentais do sucesso e da competitividade da organização.

Em sua essência, a gestão de fornecedores busca criar parcerias sólidas e mutuamente benéficas. Isso ocorre porque qualquer problema ou falha nessa relação pode ter impactos significativos nos resultados financeiros e na reputação da empresa. 

Atrasos na entrega de materiais, produtos de baixa qualidade ou fora da conformidade e problemas relacionados ao cumprimento de requisitos legais e técnicos podem prejudicar a operação e a imagem da empresa diante de seus clientes.

Embora a negociação de preços seja uma parte importante da gestão de fornecedores, este não é o único aspecto a ser considerado. 

Uma abordagem eficaz envolve uma análise criteriosa de uma série de variáveis, incluindo a qualidade, o prazo de entrega, a conformidade com regulamentações, a responsabilidade ambiental, social e de governança (ESG) e o alinhamento de valores.

É fundamental compreender que a gestão de fornecedores não se encerra no momento da escolha do fornecedor. 

Pelo contrário, trata-se de um processo contínuo que inclui a seleção, o gerenciamento do relacionamento e o monitoramento das atividades dos fornecedores ao longo do tempo.

Isso significa acompanhar de perto o desempenho dos fornecedores, fornecer feedbacks construtivos e buscar maneiras de aprimorar a colaboração e a eficiência.

Como é feita a gestão de fornecedores?

A gestão de fornecedores envolve uma série de etapas que devem ser cuidadosamente planejadas para garantir que a empresa estabeleça e mantenha relacionamentos produtivos com seus parceiros comerciais. 

A seguir, descrevemos o passo a passo desse processo:

1. Identificação das necessidades do negócio: o primeiro passo na gestão de fornecedores é entender quais são as necessidades específicas da sua empresa. Isso envolve identificar quais produtos ou serviços são necessários, em que quantidades, quais são os requisitos e padrões de qualidade que devem ser atendidos e quais são as suas expectativas em geral; 
2. Definição dos critérios de escolha dos fornecedores: com base nas necessidades identificadas, é importante estabelecer critérios claros para a seleção de fornecedores, incluindo considerações como qualidade dos produtos ou serviços, capacidade de entrega, histórico de desempenho, conformidade com regulamentações, políticas de sustentabilidade, valores cultivados pela empresa, entre outras possibilidades; 
3. Seleção dos fornecedores: definidos os critérios, é hora de avaliar e selecionar os fornecedores que melhor atendem às necessidades da sua empresa. Isso pode envolver a realização de pesquisas de mercado, solicitação de propostas, análise de amostras, referências e avaliações da capacidade financeira e operacional dos fornecedores;
4. Negociação dos contratos: depois da seleção dos fornecedores, é necessário negociar os termos e condições do contrato, pensando em questões como preços, prazos de entrega, condições de pagamento, garantias, políticas de devolução e cancelamento, entre outros aspectos relevantes para a parceria comercial;
5. Onboarding dos fornecedores: depois de fechar os contratos, é importante realizar o processo de onboarding dos fornecedores, considerando, por exemplo, a integração dos parceiros aos sistemas e processos da empresa, o fornecimento de orientações sobre as expectativas, procedimentos de comunicação e requisitos operacionais, entre outros aspectos de acordo com a relevância para a empresa;
6. Monitoramento da performance: por fim, a gestão de fornecedores requer um acompanhamento constante da performance dos parceiros da sua empresa, incluindo a avaliação da qualidade dos produtos ou serviços fornecidos, o cumprimento dos prazos de entrega, a resolução de problemas e reclamações, e o alinhamento contínuo com as suas expectativas e necessidades.

Ao seguir esses passos, as empresas podem estabelecer e manter relacionamentos sólidos e produtivos com seus fornecedores, garantindo um fluxo eficiente de produtos e serviços essenciais para suas operações.

4 estratégias para uma boa gestão de fornecedores

Além das sugestões já mencionadas, você pode recorrer a estratégias adicionais que vão contribuir significativamente para o sucesso dessa área crucial. 

Destacamos algumas delas a seguir:

• Definição de prazos realistas e alcançáveis: estabelecer prazos realistas e alcançáveis para a entrega de produtos ou serviços é essencial para garantir a eficiência operacional. Comunicar claramente esses prazos aos fornecedores e garantir que eles estejam alinhados com as necessidades da empresa é fundamental para o bom andamento das operações; 
• Transparência a respeito das expectativas: manter uma comunicação assertiva e aberta com os fornecedores em relação às expectativas da sua empresa evita mal-entendidos e conflitos. Você deve compartilhar informações sobre padrões de qualidade, requisitos técnicos, políticas internas e quaisquer outras expectativas específicas relacionadas aos produtos ou serviços fornecidos; 
• Identificação de riscos e possíveis soluções: antecipar e identificar os potenciais riscos associados ao relacionamento com os fornecedores é uma prática proativa que pode ajudar a evitar problemas futuros. Você pode começar pensando em questões como instabilidade financeira do fornecedor, interrupções na cadeia de suprimentos, problemas de qualidade ou conformidade, entre outros. Ao identificar esses riscos, será possível desenvolver planos de contingência e soluções alternativas para mitigar seu impacto;
• Gestão do relacionamento com os parceiros: é importante investir no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos e colaborativos com os fornecedores, resolvendo conflitos de forma rápida e eficiente, reconhecendo e recompensando o bom desempenho e buscando constantemente maneiras de melhorar e fortalecer a parceria. 

Como fazer uma boa gestão de fornecedores? Dicas extras

Além dos passos e estratégias já discutidos, algumas dicas adicionais podem contribuir significativamente para uma gestão de fornecedores ainda mais eficaz. 

Veja quais são elas:

• Pesquise sobre a situação jurídica do possível fornecedor: antes de fechar negócio, é importante verificar a regularidade fiscal, questões relacionadas a processos judiciais e eventuais pendências legais que possam afetar a capacidade do fornecedor de cumprir com os compromissos firmados;
• Se for possível, visite a empresa: fazer uma visita às instalações do fornecedor pode oferecer insights valiosos sobre suas práticas operacionais, qualidade dos produtos ou serviços oferecidos e condições de trabalho;
• Busque referências com clientes do fornecedor: obter referências de clientes atuais ou anteriores do fornecedor em potencial pode possibilitar uma visão mais completa de sua reputação, qualidade dos produtos ou serviços e confiabilidade;
• Compare as propostas sem focar apenas no preço: ao avaliar as propostas de diferentes fornecedores, é importante não se limitar apenas ao preço. Considere a qualidade dos produtos ou serviços, prazos de entrega, condições de pagamento, políticas de garantia, entre outros fatores relevantes;
• Recorra a uma boa estratégia de negociação: uma negociação bem conduzida pode resultar em condições mais favoráveis para sua empresa. Prepare-se adequadamente, estabeleça objetivos claros, esteja aberto a concessões mútuas e busque um acordo que atenda aos interesses de ambas as partes; 
• Dê preferência a fornecedores responsáveis em termos de ESG: cada vez mais, as empresas estão valorizando fornecedores que demonstram responsabilidade ambiental, social e de governança (ESG). Portanto, ao selecionar seus parceiros, leve em consideração seu compromisso com práticas sustentáveis, éticas e socialmente responsáveis;
• Automatize a gestão de fornecedores: utilizar ferramentas de automação para gerenciar o relacionamento com fornecedores pode trazer uma série de benefícios, como maior eficiência, redução de erros, melhor rastreabilidade e agilidade na tomada de decisões. 

Ao seguir essas dicas, sua empresa aprimora ainda mais sua gestão de fornecedores, garantindo parcerias sólidas e confiáveis.

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