Aplicativo

Painel

Plataforma de ESM com configurações personalizáveis

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Foto - Header Desk Manager Aplicativo Chamado 01
O Aplicativo Painel é onde se realizam as configurações gerais da Desk Manager.
Desk Manager Funcionalidade - Painel Dashboard de Resultados

Crie e gerencie cada perfil de permissão

Neste aplicativo serão criados os perfis de permissões e grupos de solucionadores, assim cada técnico/analista tem as permissões e acessos devidamente limitados às suas funções dentro da plataforma. Isso garante a confidencialidade de dados sensíveis e facilita a distribuição dos chamados.

Confidencialidade sobre os acessos

A integração usa inteligência artificial para responder automaticamente a perguntas de clientes, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Reduza o trabalho dos atendentes e melhore a experiência do cliente, permitindo que seu time foque em questões mais complexas.

Login por Active Directory e alertas por e-mails

É possível configurar o login dos Operadores usando o método de integração por Active Directory (AD) para que não precisem decorar mais uma senha. Outra configuração importante que pode ser realizada pelo Aplicativo Painel é o serviço de e-mails, que será usado para disparo de todos os e-mails de chamados e alertas da Desk Manager.

Personalize o domínio dos e-mails

É possível configurar o uso do próprio serviço de SMTP para disparo destes e-mails, dessa forma os e-mails enviados pela Desk Manager utilizarão um remetente @seudomínio ao invés do nosso e-mail padrão @desk.ms. Claro que essa é uma configuração opcional!
Desk Manager Funcionalidade - Painel Operadores

Personalize com a marca da sua empresa

Desk Manager Funcionalidade - Painel Solicitante Alteração de CSS
Desk Manager Funcionalidade - Painel Portal Solicitante Alteração de Logotipo
Desk Manager Funcionalidade - Painel Background Tela de Login
É através do Aplicativo Painel que você tem acesso à documentação das nossas APIs, Webhook e às configurações de todas as Integrações disponíveis na Desk Manager, que podem otimizar e aumentar a capacidade de entrega dos seus serviços.
Desk Manager Funcionalidade - Painel SMTP AntesDesk Manager Funcionalidade - Painel SMTP Depois

Conte com uma aliada para orquestrar seu time

Ao nosso lado, os setores da sua empresa caminham em sintonia e com eficiência. Todos juntos buscando resultados.