Use a Inteligência Artificial para uma gestão naturalmente mais humana.

Para criar uma automação de status é necessário saber exatamente o que você deseja automatizar.

Pode parecer redundante, mas o intuito é simplificar um processo que não precisa ser manual. Começando por, qual o status você deseja que mude para o próximo, qual a mensagem que deve ser enviada assim que ocorrer, e quais grupos devem fazer parte desse fluxo.

A partir daí, a configuração é simples

Através do próprio chamado, após fazer a configuração de redirecionamento de e-mails para o sistema, ele estará apto para abrir chamados de solicitantes pré-cadastrados e/ou cadastrá-los automaticamente caso a função de cadastro via E-mail esteja ativa.

Sim, é possível. Isso pode ser criado, hoje, por canal de atendimento. Por exemplo, para atendimentos vindos pelo Whatsapp  meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 horas. Já quando meu canal for Telegram meu horário é de segunda a quinta das 08:00 às 17:00 horas e de sexta das 08:00 às 15:00 horas.

1. Chamados não categorizado s: São aqueles chamados que não estão totalmente preenchidos. Deve se ter uma atenção especial a estes chamados.
2. Chamados em aberto: São todos os chamados em aberto de acordo com sua permissão de visualização.
3. Meus Chamados: São os chamados para o qual o seu Operador é responsável pelo atendimento.
4. Chamados compartilhados comigo: São chamados que outros Operadores são responsáveis, mas, eles estão compartilhando com você para que você tenha as informações ou atenda este chamado como Operador principal.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari e Edge (Baseado no Chrome)

No aplicativo Chamado > Lista de Chamados Resolvidos (Por padrão mas você pode mudar para o nome que quiser) Lá você poderá visualizar todos os chamados que já foram concluídos.