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Sua empresa enfrenta desafios na definição de metas e no engajamento dos colaboradores? E quanto à mensuração e o alcance efetivo dos seus objetivos? Se você já não sabe como lidar com essas questões, é hora de entender o que é OKR e estruturar essa metodologia junto às rotinas do seu negócio.
O planejamento é o ponto de partida para o crescimento de qualquer empresa. Afinal, sabemos que programar e planejar ações e estratégias são pressupostos indispensáveis para ter sucesso no meio corporativo.
É por conta disso que a metodologia OKR vem cada vez mais sendo inserida em diversas empresas, uma vez que ela permite a criação de uma gestão mais eficiente baseada em metas e objetivos reais de curto prazo.
Continue a leitura e entenda o que é OKR, como essa metodologia funciona, quais seus benefícios e como implementá-la em seu negócio.
OKR: significado
Antes de entender o que OKR na prática e como a metodologia funciona, vamos começar pelo significado de sua sigla. OKR é a abreviação da expressão inglês “objectives and key results”, o que podemos traduzir como “objetivos e resultados-chave”.
Ou seja, a metodologia conta com dois componentes: os objetivos (O), que correspondem à indicação da direção que a empresa deve seguir e precisam ser descritos com clareza; e os resultados-chave (KR), que são as metas capazes de impactar diretamente o alcance dos objetivos.
Ao longo deste artigo você vai conferir exemplos que vão deixar bem claras as características dos objetivos e dos resultados-chave. Mas já tenha em mente que os objetivos normalmente são qualitativos e os resultados-chave geralmente são quantitativos.
Quando bem implementada, a metodologia OKR costuma contar com entre dois e cinco resultados-chave para cada objetivo definido de forma clara e concisa.
Essa clareza é fundamental para que todos os colaboradores consigam visualizar facilmente o alcance dos objetivos ao desempenharem suas tarefas rumo ao alcance das metas.
Entendidos esses dois componentes, vamos compreender em seguida o que OKR em termos práticos e como essa metodologia funciona no contexto organizacional.
O que é OKR?
Criada pelo ex-CEO da Intel, Andrew Grove, a metodologia OKR tornou-se mais conhecida quando foi implementada pelo Google a partir de 1999.
Mas seu sucesso não se deve apenas ao fato de ser utilizada por uma empresa gigante da tecnologia, mas sim aos bons resultados que ela ajuda as empresas a alcançarem e ao fato de poder ser utilizada por diversos negócios independentemente do seu porte ou segmento.
Podemos dizer que a metodologia OKR, que também é chamada de framework OKR, é uma ferramenta poderosa para estabelecer parâmetros e metas mensuráveis, com foco claro nos resultados.
Ela ajuda a preencher uma lacuna comum nas empresas: a desconexão entre a estratégia definida e a execução prática das ações necessárias para alcançar os objetivos.
Isso acontece porque o framework promove o alinhamento entre os objetivos estratégicos da empresa e o engajamento dos colaboradores.
Essa integração não só aumenta a clareza sobre as metas a serem atingidas, mas também cria um senso de pertencimento, ao permitir que todos os níveis da organização compreendam como o trabalho individual contribui para o sucesso geral.
Outra questão central da metodologia OKR é a visualização clara da estratégia da empresa e do impacto que ela gera no trabalho dos gestores.
Por meio de OKRs bem definidos, os objetivos deixam de ser conceitos abstratos e passam a ser mais palpáveis, tanto para quem lidera com uma visão ampla do negócio quanto para cada setor específico, que passa a enxergar com clareza seu papel no contexto geral.
Além disso, a correlação entre os objetivos e os indicadores acompanhados pela empresa é uma das características mais marcantes da metodologia.
Essa relação possibilita monitorar o progresso de maneira contínua, corrigir desvios rapidamente e garantir que os esforços estejam sempre direcionados ao que realmente importa.
Enfim, o OKR, quando bem implementado, transforma a maneira como as empresas gerenciam metas, facilitando o engajamento, a execução estratégica e a entrega de resultados mensuráveis.
Essa metodologia é essencial para empresas que buscam não apenas atingir seus objetivos, mas também criar uma cultura de alta performance, transparência e colaboração.
A principal diferença entre essa metodologia e os métodos tradicionais de gestão é sua versatilidade, além de os OKRs serem, em geral, definidos, avaliados e reavaliados muitas vezes em um período trimestral, por exemplo.
Como funciona a metodologia OKR?
Partindo dos dois componentes que formam a sigla OKR, podemos compreender o cerne da metodologia: ela consiste em criar objetivos (objectives) que possam ser alcançados e mensurados por meio de metas bem estabelecidas (key results).
Para que a empresa alcance os resultados esperados a partir da aplicação do OKR, é fundamental que sejam estabelecidas metas e objetivos claros, de curto prazo de duração. Por isso, geralmente a mensuração acontece com uma periodicidade trimestral.
É importante deixar claro não apenas a meta que será alcançada, o objetivo, mas também de que forma se chegará a ela e como será medida.
Nesse caso, o resultado-chave é justamente a explicação sobre a forma como esse objetivo será medido, criando assim uma meta real e não apenas um achismo sem pretensão.
Os objetivos, portanto, são definições marcantes daquilo que sua empresa deseja realizar. Eles precisam ser diretos, curtos e muito inspiradores, pois é fundamental que o objetivo seja capaz de envolver e motivar a equipe de colaboradores.
Já os resultados chave (também muito conhecidos apenas como key results) são as métricas que possibilitam que você mensure o desenvolvimento destes objetivos previamente definidos.
Você pode estabelecer um grupo de dois a cinco resultados mais centralizados para cada objetivo traçado.
É imprescindível que os key results sejam quantitativos e mensuráveis, então, pense sempre em números na hora de definir essas métricas.
Fases do ciclo de gestão dos OKRs
A metodologia OKR é baseada em um ciclo contínuo de três fases principais: definição, alinhamento e conquista.
A definição é o ponto de partida e envolve a escolha de metas que possam gerar resultados de real impacto para a organização.
Essas metas devem considerar o contexto atual da empresa, sua posição no mercado, a capacitação das equipes e o nível de motivação dos colaboradores.
Essa fase exige uma visão holística, avaliando tanto os objetivos estratégicos quanto às necessidades operacionais para garantir que todos os esforços estejam alinhados a uma visão clara e ambiciosa.
Na fase de alinhamento, a atenção se volta para o engajamento da equipe e a conexão entre o trabalho individual e os objetivos gerais.
Esse processo inclui o treinamento dos colaboradores para que eles compreendam os OKRs, com as devidas orientações e ajustes necessários ao longo do caminho.
Além disso, o alinhamento garante que gestores e equipes trabalhem em sinergia, evitando esforços duplicados e garantindo foco nas prioridades definidas.
Por fim, a fase de conquista representa o momento de alcançar os resultados planejados. Essa etapa envolve a avaliação do progresso por meio de métricas específicas e a mensuração do impacto alcançado.
Após essa análise, novos OKRs são definidos, criando um ciclo contínuo de engajamento e melhoria, onde cada conquista alimenta os próximos passos da organização.
Níveis de construção de OKRs
A implementação da metodologia OKR segue uma estrutura de níveis ou etapas que organizam a construção dos OKRs de forma eficiente e escalável.
O primeiro passo é escolher metas claras e objetivas. Elas devem ser específicas e alinhadas com a estratégia da empresa, garantindo que cada objetivo seja relevante e mensurável.
Em seguida, é preciso definir formas distintas de alcançar essas metas, dividindo-as em tarefas ou ações específicas que podem ser realizadas por diferentes áreas ou equipes.
Outro nível essencial é a escolha das métricas de avaliação e a definição de uma periodicidade para análise. Isso garante que o progresso seja monitorado de maneira contínua, facilitando ajustes no planejamento quando necessário.
A fase seguinte é a de preparar, motivar e engajar os colaboradores. Isso inclui oferecer treinamentos, realizar reuniões para alinhar expectativas e até recompensas que incentivem o desempenho.
Além disso, é importante definir metas complementares que sirvam como suporte para os objetivos principais, promovendo ajustes e garantindo que todos estejam trabalhando em direção às mesmas prioridades.
Por fim, o processo é concluído com a avaliação das conquistas e o planejamento de novos OKRs. Essa etapa reforça o ciclo contínuo da metodologia, garantindo que a empresa esteja sempre avançando e adaptando suas estratégias para novos desafios e oportunidades.
Quais são os benefícios do OKR?
Agora que você sabe o que é OKR, deve estar se perguntando se essa metodologia realmente pode contribuir com a consolidação do seu negócio e com a resolução dos desafios mais comuns enfrentados no cotidiano da sua gestão.
Para responder a essa questão, vamos abordar os principais benefícios do framework OKR. Confira em seguida.
Maior foco e disciplina das equipes
Quando as metas são melhor planejadas e distribuídas, consequentemente existe uma redução em termos de números, mas um aumento no foco e esforço das equipes diante de um melhor planejamento da empresa.
É claro que as recompensas podem ser grandes motivadores do engajamento, mas também há que se considerar a compreensão clara por cada colaborador a respeito de sua contribuição para os objetivos do negócio.
Entender os resultados alcançados com seus esforços diários aumenta o foco e a produtividade das diferentes equipes envolvidas.
Otimização do tempo para definição de metas
Como a metodologia OKR é muito prática, outra vantagem é a economia de tempo na hora de definir metas e traçar os próximos objetivos da empresa.
Com metas mensuráveis, o foco permanece naquilo que realmente precisa ser feito, o que evita as dúvidas a respeito da execução de tarefas e também o retrabalho.
Facilidade em lidar com imprevistos
A partir da definição de metas com prazos mais curtos é possível também realizar ajustes e adaptações mais rápidas quando necessário.
Quando se traça diferentes caminhos possíveis para alcançar uma meta, o plano B pode ser executado sempre que for necessário, sem a necessidade de interrupções nas ações práticas rumo aos resultados-chave.
Mais liberdade e autonomia para o colaborador
O uso de OKRs trabalha também com o senso de autonomia e responsabilidade por parte das equipes. Afinal, cada um se torna responsável por seus próprios objetivos no setor a partir de critérios que são transparentes e claros para toda a organização.
Essa autonomia torna as decisões mais direcionadas e certeiras, o que está diretamente relacionado à otimização do tempo.
Definição de metas mais escaláveis
Com a cultura de criação de objetivos mais flexíveis é possível também definir metas mais desafiadoras e de alto retorno para o negócio.
Isso significa que os resultados da empresa passam a ser escaláveis, ou seja, com os mesmos recursos disponíveis, é possível alcançar resultados cada vez maiores.
Como implementar a metodologia OKR em 6 passos?
Apesar de muito simples e prática, é importante que, ao incorporar a metodologia OKR nas organizações, seja realizado um processo de estruturação fundamentado a partir de alguns passos principais. Você pode estabelecer essa estruturação a partir dos níveis de construção de OKRs.
Confira abaixo o passo a passo que preparamos para facilitar esse processo.
1. Trabalhe com objetivos específicos
Quanto mais direta e objetiva for a definição do que a sua empresa almeja alcançar, mais os colaboradores se sentirão alinhados e motivados para a realização dessas metas.
É comum que os próprios gestores tenham dúvidas no momento dessa definição. Mas ao invés de conceber objetivos dispersos, é importante trabalhar com dados concretos até que se compreenda verdadeiramente onde a empresa pretende chegar.
2. Crie metas ambiciosas, mas alcançáveis
Ainda no tópico de metas, é fundamental que elas sejam capazes de inspirar e despertar na equipe a vontade de alcançá-las. Na metodologia OKR a motivação é a engrenagem principal para melhores índices de desempenho.
Pode ser que na tentativa de garantir o cumprimento das metas, os gestores não priorizem aquelas suficientemente desafiadoras. O contrário também pode acontecer: a ambição pode ser tão grande que a definição de metas priorize números inalcançáveis.
Daí a importância do equilíbrio entre o nível de desafio e as reais possibilidades de conquista dos objetivos.
3. Determine prazos curtos
Um ponto importante dos OKRs é justamente a agilidade com que as metas são tratadas, ou seja, você deve trabalhar com o senso de urgência incentivando a rapidez na entrega.
Geralmente as avaliações de cada ciclo do OKR são feitas trimestralmente, o que não significa que os KPIs não possam ser analisados em intervalos menores de tempo, por exemplo, a cada semana.
Enfim, considerando que as metas estabelecidas são plenamente alcançáveis dentro do prazo, ele deve ser suficientemente curto.
4. Promova a transparência nas informações
Outro pilar da metodologia OKR é a transparência na definição de objetivos e metas, assim como no compartilhamento de resultados com a equipe.
Uma vez que esse framework visa à motivação e ao desempenho dos colaboradores, é importante que eles estejam inteirados das informações.
Sendo assim, além da clareza e objetividade das metas e objetivos, é preciso que eles possam ser visualizados por cada colaborador envolvido.
5. Mensure constantemente os resultados
Faça uso de dados regularmente, além de incluir a cultura de feedback na rotina das equipes. Esse tipo de atitude também aumenta o engajamento dos colaboradores e permite avaliações com intervalos curtos.
Como dissemos, mesmo que você estabeleça uma avaliação geral trimestral ou mensal, é importante que os resultados sejam acompanhados praticamente em tempo real.
Recorra a relatórios, cruzamento de dados, relação entre diferentes KPIs, considerando todos os dados relevantes disponíveis.
6. Mantenha o foco
O esforço coletivo deve ser reconhecido, mas também é preciso levar em consideração que o que determina o sucesso são os resultados atingidos a partir das métricas estabelecidas.
Ou seja, os esforços e os resultados são variáveis diferentes. O esperado é que eles sejam proporcionais: quanto maior o esforço, melhores os resultados. Mas é preciso saber identificar quando essa correlação não está acontecendo.
Por isso, ter foco nas metas é muito importante. Grandes esforços podem não garantir o alcance de metas e, nesse caso, você precisará reajustar o seu planejamento.
OKR: exemplos
Agora que você já entende melhor o que é OKR e conhece seus benefícios e os passos fundamentais para sua implementação, os exemplos que reunimos aqui vão te ajudar a visualizar como a metodologia pode ser aplicada para diferentes áreas e objetivos.
Mas antes de mencionarmos os exemplos de objetivos, é preciso ter em mente que, para que sejam efetivos, é fundamental que todos eles estejam alinhados ao planejamento estratégico da empresa, que os resultados-chave correspondentes sejam mensuráveis e que o processo inclua tanto indicadores Top Down (estabelecidos pela liderança) quanto Bottom Up (sugeridos pelas equipes).
Além disso, os OKRs devem ser acompanhados e visualizados regularmente por toda a equipe, para evitar que se tornem documentos esquecidos dentro de gavetas.
Vamos ver agora alguns exemplos práticos de OKRs.
Objetivo 1: criar uma experiência do cliente memorável
Resultados-chave:
- Implementar um novo software que centralize os dados dos clientes e permita um atendimento mais ágil e personalizado;
- Criar um sistema de recompensas com descontos progressivos para clientes fiéis, com um desconto máximo de 30%;
- Aumentar o índice de NPS (net promoter score) para 9.
Objetivo 2: aumentar o faturamento da empresa
Resultados-chave:
- Lançar três novos produtos no mercado até o final do trimestre;
- Aumentar a taxa de conversão de leads em vendas de 20% para 30%;
- Expandir a presença digital e gerar 50 mil novos acessos ao site por meio de campanhas de marketing.
Objetivo 3: reduzir o índice de turnover
Resultados-chave:
- Implementar um programa de feedback contínuo com ao menos 90% de adesão dos líderes;
- Desenvolver um plano de carreira para os 20 principais cargos estratégicos da empresa;
- Aumentar o índice de satisfação dos colaboradores para 8.
Objetivo 4: melhorar a imagem da marca
Resultados-chave:
- Publicar 10 artigos relevantes sobre o setor no blog corporativo;
- Ampliar a base de seguidores em redes sociais em 25%;
- Receber menções positivas em pelo menos cinco publicações do setor em até seis meses.
Objetivo 5: tornar a empresa mais sustentável
Resultados-chave:
- Diminuir o consumo de papel em 50% até o final do ano, substituindo-o por processos digitais;
- Reduzir a emissão de carbono em 20% com a revisão da logística de transporte;
- Implantar um programa de reciclagem que alcance 80% dos colaboradores.
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