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Ainda que muitas empresas não invistam efetivamente na área, o desenvolvimento desta habilidade é um ponto fundamental para garantir o sucesso e a consolidação dos negócios. E um dos caminhos para alcançar o melhor desempenho é recorrer ao método da liderança situacional.
Diante do acelerado processo de mudanças nos diferentes segmentos de mercado, as empresas precisam contar com lideranças efetivas, porém flexíveis e adaptáveis.
Por isso, os estudiosos Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram o método da liderança situacional, com base no pressuposto de que um bom líder não deve se limitar a uma única forma de conduzir sua equipe.
Ou seja, tem a ver com a adaptabilidade dos líderes ao cenário em que a empresa se insere.
Um bom líder também deve conseguir relacionar todas essas informações com o cenário externo e a situação vivenciada pela empresa em cada momento.
Essas ideias fazem sentido para você? Se sua empresa precisa de líderes de alta performance, continue a leitura e tire suas principais dúvidas sobre o tema.
Teoria da liderança situacional
Antes de entender o que é liderança situacional enquanto método de desenvolvimento de líderes, é preciso compreender a teoria que deu origem a ela.
A teoria da liderança situacional parte do princípio de que não deve haver regras definitivas ou um passo a passo fechado para a formação de um bom líder.
É isso mesmo. O método é baseado na flexibilidade e na adaptabilidade. Ou seja, um bom gestor deve seguir caminhos diferentes dependendo da situação com a qual se depara.
Segundo a teoria, cenários diferentes requerem posicionamentos diferentes e isso se adequa à dinamicidade percebida no mercado nos últimos anos.
Assim, o líder precisa conhecer a fundo os diferentes perfis de seus colaboradores, quais são suas principais características comportamentais, suas experiências e habilidades.
Essas informações são necessárias para estabelecer um bom método de delegação de tarefas a partir de sua associação com o cenário interno e externo identificado em determinado momento.
E para que o líder conheça bem seus liderados, a teoria da liderança situacional recomenda o incentivo aos feedbacks, com relatos e sugestões, que funcionam como direcionadores.
Portanto, para a teoria da liderança situacional, nenhuma forma de liderança é mais efetiva que a outra, já que tudo vai depender da situação e do momento.
O que é liderança situacional?
Como vimos, esse é um método desenvolvido a partir da teoria proposta por Hersey e Blanchard e está focada na capacidade de adaptação do líder.
Os estudiosos detectaram a importância dessa habilidade a partir da compreensão de que as empresas estão sujeitas a diferentes acontecimentos internos e externos, a demandas variadas do próprio time e podem se inserir em diferentes contextos de mercado.
Daí o nome “liderança situacional”. A situação é o que deve determinar os rumos seguidos pelos líderes.
Isso não significa que o gestor não precise desenvolver diversas habilidades específicas.
Pelo contrário, ao invés de aprender sobre um determinado estilo de liderança e segui-lo, ele precisa compreender diversos estilos de liderar e também quais fatores devem determinar a utilização de cada um deles.
Assim, o processo de liderança torna-se mais complexo, mas também mais efetivo, proporcionando uma coesão muito maior entre as ações dos líderes e dos liderados.
A adoção da liderança situacional dá ao gestor as ferramentas adequadas para conduzir sua equipe diante de qualquer contexto econômico vivenciado em seu segmento de atuação.
Ou seja, ao seguir esse método, o líder vai garantir um ótimo desempenho de sua equipe tanto nas situações favoráveis quanto em momentos de crise.
Por isso, o conhecimento sobre as competências técnicas e comportamentais da equipe é fundamental.
Conclusão: nada de fórmulas prontas ou simplificadas, que engessam a atuação do líder.
Estilos de liderança situacional
Os autores da teoria da liderança situacional acreditam que existem quatro estilos de liderança que refletem os níveis de maturidade do método.
Vamos ver quais são eles:
Liderança de comando
O líder atua de maneira mais ativa, envolvendo-se nas tarefas desenvolvidas, acompanhando de perto a atuação dos colaboradores e utilizando a técnica do microgerenciamento.
Liderança de treinamento
O papel do líder é oferecer as diretrizes corretas para que a equipe desempenhe as tarefas. Ele deve se reunir periodicamente com os liderados para explicar o sentido de cada ação e como ela deve ser conduzida.
Liderança de apoio
O líder atua como apoiador e motivador do time, trazendo informações relevantes para o desempenho das tarefas, mas possibilitando que os integrantes da equipe tomem suas próprias decisões.
Liderança de orientação ou delegação
O líder garante que o andamento das tarefas esteja sob controle, mas observa a atuação da equipe de forma mais distanciada, já que o time conta com um nível maior de maturidade e consegue agir de forma autônoma.
Os 4 níveis de maturidade da teoria da liderança situacional
Ao entender o que é liderança situacional para aplicá-la à sua empresa, é importante conhecer também os quatro níveis de maturidade propostos na teoria de Hersey e Blanchard:
M1
Corresponde à liderança de comando, pois os colaboradores ainda não contam com conhecimentos técnicos apurados e não conseguem desempenhar suas tarefas de forma autônoma.
M2
Os componentes da equipe já avançaram em termos de habilidades técnicas para o desempenho das tarefas, conhecendo o propósito de cada uma delas, mas ainda dependem de diretrizes a serem oferecidas pela liderança de treinamento.
M3
Neste nível de maturidade, os componentes da equipe têm os conhecimentos e as habilidades necessários para colocarem suas missões em prática, mas ainda precisam de uma liderança de apoio.
M4
Este é o mais alto nível de maturidade alcançado pela liderança situacional e corresponde às equipes que estão plenamente capacitadas e motivadas para atuar de forma autônoma, necessitando que o líder apenas delegue as tarefas e acompanhe o processo de forma mais distanciada.
4 exemplos de liderança situacional
Para ilustrar a aplicação da liderança situacional de Hersey e Blanchard, veja alguns exemplos:
1. Recrutamento para projetos inovadores
Imagine que sua empresa está formando uma nova equipe para um projeto inovador. Nesse caso, o líder adota a liderança de comando, orientando e acompanhando cada passo, já que os colaboradores ainda não estão familiarizados com as demandas.
2. Treinamento em novos processos
Se uma equipe já domina as tarefas rotineiras, mas precisa executar um processo novo, o líder pode utilizar a liderança de treinamento, com reuniões frequentes e explicações detalhadas.
3. Mudanças organizacionais
Durante uma transformação interna, como a implementação de um novo sistema, a liderança de apoio é essencial. O líder reconhece preocupações, oferece suporte e incentiva a colaboração.
4. Equipes maduras e autônomas
Para times experientes, como desenvolvedores de software especializados, o líder situacional adota a liderança de delegação, confiando na autonomia do grupo para atingir os objetivos.
Esses exemplos mostram como a liderança situacional pode se moldar a diferentes cenários, promovendo eficiência em variados contextos organizacionais.
Vantagens da liderança situacional
Como sabemos, a liderança situacional oferece uma abordagem flexível e adaptável para guiar equipes em diversos contextos.
Entre os benefícios dessa metodologia, destacam-se:
1. Comunicação clara e adaptável
A liderança situacional favorece uma comunicação transparente, ajustando o estilo de interação às necessidades e características individuais de cada membro da equipe. Isso facilita a troca de informações, ideias e feedbacks, promovendo um ambiente colaborativo.
2. Redução de conflitos
Ao adaptar seu estilo de liderança a cada cenário, o líder situacional reduz conflitos interpessoais. Ele garante que divergências sejam tratadas de forma construtiva, promovendo um clima organizacional mais harmonioso.
3. Decisões assertivas
Essa abordagem permite uma análise aprofundada das situações, ajudando o líder a tomar decisões mais seguras e informadas, baseadas em um entendimento claro das demandas do time e das condições externas.
4. Delegação estratégica
Com a liderança situacional, as responsabilidades são atribuídas considerando as competências, experiências e níveis de prontidão dos colaboradores, maximizando o potencial de cada um.
5. Melhoria na produtividade
Um líder que adapta seu estilo às necessidades específicas da equipe cria um ambiente de trabalho que promove motivação, engajamento e eficiência, resultando em uma equipe mais produtiva.
Como colocar a liderança situacional em prática
Colocar a liderança situacional em prática exige que os líderes desenvolvam algumas competências fundamentais. Aqui estão algumas dicas para implementar essa abordagem:
1. Invista em inteligência emocional
Um líder situacional precisa entender as emoções, comportamentos e necessidades de sua equipe. Desenvolver inteligência emocional é essencial para criar conexões mais fortes e tomar decisões equilibradas.
2. Avalie cada situação cuidadosamente
Antes de decidir qual estilo de liderança usar, analise o cenário. Avalie o nível de habilidade dos colaboradores, os desafios das tarefas e o contexto interno e externo.
3. Flexibilidade é chave
Esteja disposto a ajustar seu estilo conforme necessário. O que funciona em um contexto pode não ser adequado em outro, então a adaptabilidade é crucial.
4. Incentive feedback contínuo
Abra espaço para que sua equfipe forneça sugestões e compartilhe preocupações. Isso não apenas melhora o alinhamento, mas também fortalece a confiança entre líder e liderados.
5. Desenvolva habilidades de coaching
Líderes situacionais são mais eficazes quando sabem orientar, apoiar e desafiar suas equipes de maneira equilibrada. O coaching pode ajudar a equipe a atingir todo o seu potencial.
Como a liderança situacional melhora os resultados das equipes
A liderança situacional desempenha um papel essencial na melhoria dos resultados das equipes ao oferecer uma abordagem flexível e adaptável.
Esse modelo permite que o líder atue de forma estratégica, considerando as necessidades de cada colaborador e as demandas específicas do ambiente de trabalho.
Aqui estão os principais impactos positivos dessa metodologia:
Aumento da motivação e do engajamento
Quando o líder adapta seu estilo ao nível de maturidade e às competências de cada colaborador, ele promove um ambiente de confiança e suporte. Funcionários que se sentem compreendidos e valorizados têm maior motivação para realizar suas tarefas e se engajam nos objetivos da empresa.
Além disso, ao fornecer feedbacks constantes e direcionados, o líder cria oportunidades para que os membros da equipe reconheçam seus pontos fortes e áreas de desenvolvimento, o que eleva a moral e a dedicação ao trabalho.
Resolução de problemas em tempo real
O modelo de liderança situacional também é eficiente para lidar com desafios inesperados. Ao ajustar seu estilo de liderança à situação, o gestor é capaz de tomar decisões rápidas e assertivas.
Por exemplo, em um momento de crise, a liderança de comando pode ser aplicada para garantir respostas imediatas, enquanto, em uma situação de rotina estável, a liderança de delegação assegura que o time trabalhe de forma autônoma e eficiente.
Essa agilidade na resposta evita que problemas se tornem maiores e fortalece a confiança da equipe na capacidade do líder de guiá-los em qualquer cenário.
Crescimento contínuo do time
A liderança situacional de Hersey e Blanchard incentiva o desenvolvimento das habilidades dos colaboradores ao adaptar as estratégias de liderança ao nível de prontidão da equipe. Com o tempo, essa abordagem ajuda os funcionários a alcançarem maior autonomia e confiança em suas capacidades.
Por exemplo:
- Equipes em níveis iniciais de maturidade recebem orientações mais detalhadas e suporte próximo.
- À medida que crescem, o líder ajusta seu estilo, promovendo maior independência e responsabilidade.
Essa evolução contínua aumenta a produtividade e cria um time mais competente e preparado para lidar com novos desafios, beneficiando a organização como um todo.
Resultados que impactam a empresa
Com colaboradores mais engajados, problemas resolvidos rapidamente e um time em constante crescimento, o impacto no desempenho geral da empresa é evidente.
A liderança situacional não só melhora os resultados da equipe, mas também promove uma cultura organizacional de alta performance.
Liderança situacional no contexto da Desk Manager
Na Desk Manager, acreditamos na transformação contínua, e a liderança situacional reflete esse princípio. Por meio de soluções que integram pessoas, processos e tecnologia, buscamos empoderar líderes para que adaptem suas estratégias ao cenário atual de suas organizações.
Com a nossa plataforma, líderes podem monitorar o progresso das equipes em tempo real, identificar necessidades de suporte e ajustar abordagens de forma ágil. Assim, sua equipe estará pronta para superar desafios e alcançar resultados sustentáveis.
