Prospecção de clientes: você sabe prospectar de verdade?

Você sabe o que é prospecção de clientes? Sabe qual a importância desse processo para a sua empresa? E o mais importante, você sabe como prospectar de verdade?

Saber como realizar a prospecção de clientes vai te fazer ter meio caminho andado em uma venda. Por que afirmamos isso? Vamos pensar juntos: você já imaginou oferecer um produto, ou serviço, para alguém que nem tem interesse?

Fazer essa abordagem equivocada é um desperdício de recursos e tempo, além de poder enfraquecer a imagem da empresa.

Por isso, se perguntar se você sabe prospectar de verdade é essencial. E, mesmo que a sua empresa já tenha essa prática enraizada na sua cultura, sabemos que sempre existem melhorias que podem ser realizadas.

No nosso artigo de hoje, iremos falar sobre os principais pontos a respeito da prospecção de clientes: o seu conceito, os impactos na organização e como colocar em prática as principais estratégias.

Se você deseja se informar sobre tudo isso e, dessa forma, melhorar o trabalho do seu time a fim de alcançar melhores resultados, continue a leitura!

O que é prospecção de clientes?

A prospecção de clientes nada mais é do que a prática de captar novos clientes para o seu negócio.

A forma como a abordagem de possíveis consumidores é feita pode definir o sucesso e a receita de um empreendimento.

Isso porque essa abordagem irá determinar se o possível consumidor irá, de fato, se converter em um cliente ou não.

A prospecção de clientes pode ser feita por e-mails, por telefone, por redes sociais, por blogs e, até mesmo, pessoalmente.

Diferentes tipos de prospecção irão cumprir diferentes propósitos específicos e, ainda, irão se encaixar com seus respectivos perfis de personas.

A prospecção de clientes, dentro de uma empresa, é vital para a sua sobrevivência. Afinal, é a partir desse processo de captação de clientes que a empresa irá obter a sua receita.

Para que essa prospecção seja feita de maneira ideal, é interessante que haja uma equipe específica para isso.

Sabemos que, diante da realidade de muitas empresas, ter um time específico de vendas pode ser complicado.

Contudo, isso não deve ser motivo para não se pensar na criação de uma equipe com esse fim a longo prazo.

Ou, ainda, essa dificuldade em ter uma equipe específica também não deve ser motivo para não realizar uma capacitação específica com os seus colaboradores.

Afinal de contas, toda pessoa que trabalha em uma empresa pode ser um vendedor da mesma.

Qual o impacto que a prospecção de clientes pode causar em uma empresa?

A importância da prospecção de clientes para uma empresa é bem óbvia: sem clientes a empresa não sobrevive.

Os clientes são a razão de uma empresa existir; eles produzem receita que, por sua vez, possibilita a existência e funcionalidade da empresa.

Uma boa receita, além de gerar lucros, é capaz de gerar novas possibilidades de investimentos dentro da própria empresa, fazendo com que a mesma aperfeiçoe seus processos e prossiga crescendo e alimentando sua expansão.

Se uma empresa não prospecta, dificilmente conseguirá se manter no mercado.

Ainda que, depois de um tempo, quando a empresa já tem sua imagem fortalecida, seja mais fácil receber novos clientes com um esforço um pouco menor, a prospecção nunca vai deixar de ser realidade de nenhum empreendimento.

Saiba, então, como realizar a prospecção de clientes da melhor forma possível

Diante de tanta importância, é preciso saber como realizar a prospecção de clientes da melhor maneira possível e é nisso que queremos te ajudar agora. Vamos lá?

Saiba quem tem interesse no seu produto, ou serviço

Nós já mencionamos esse ponto anteriormente e vamos reafirmar: é de extrema importância que você saiba, de fato, quem tem interesse no seu produto, ou serviço.

Para que isso seja possível, se faz necessário realizar um estudo profundo do seu público alvo a fim de determinar suas características e preferências.

Assim, é possível definir a quem interessa o que você tem a oferecer.

Como você já sabe, a abordagem ao público equivocado não te trará nenhum retorno e, ainda, irá fará com que você use seus recursos sem necessidade. Esse não poderia ser um pior tiro no pé, não é mesmo?

Portanto, saiba, exatamente, quem tem interesse no seu produto ou serviço. Ter conhecimento do seu público irá te auxiliar no momento da prospecção, além de aumentar suas chances de conversão de vendas.

Não confunda prospecção com vendas

Muitas pessoas podem não saber disso, mas prospecção de clientes não é o mesmo que realizar vendas.

A prospecção visa estabelecer um primeiro contato e criar uma relação com aquele possível cliente.

Em um primeiro momento, oferecer o que você tem a vender logo de cara pode ser extremamente desagradável para a pessoa, ou empresa, que você está prospectando.

Sendo assim, foque em iniciar o seu relacionamento comercial com seu futuro cliente oferecendo algo, que não um produto ou serviço, que seja de valor para o cliente.

Pode ser uma consultoria gratuita, uma amostra do seu produto… pense fora da caixa e tome cuidado para não assustar clientes com prospecção quando o objetivo dessa estratégia é justamente o oposto.

Utilize diferentes meios de comunicação

Algumas pessoas ainda estão presas à ideia de que a prospecção de clientes pode ser realizada apenas por telefone. Isso não é verdade.

A prospecção pode ser realizada por diferentes meios de comunicação. Hoje em dia, as listas de e-mails têm produzido ótimos resultados para empresas de diversos segmentos do mercado.

As redes sociais, também, estão sendo cada vez mais utilizadas para estreitar a comunicação entre empresa e seu público.

Sendo assim, não hesite em utilizar qual for o melhor meio para se comunicar com o seu público.

Para saber qual deles será melhor, o conhecimento do seu público, que comentamos em primeiro lugar, será essencial.

Prepare um roteiro

Por último, queremos destacar uma prática bem comum entre empresas que realizam a prospecção de clientes, o roteiro ou script para tal.

Quantos mais possíveis clientes você contatar, mais conversões em vendas você terá. Por esse motivo, a praticidade e otimização de tempo são fundamentais para a prospecção de clientes.

O roteiro pode ser uma construção de mensagens, ou falas, que serão utilizadas no momento de prospectar.

Contudo, precisamos destacar: um roteiro não é sinônimo de um contato com o seu possível cliente completamente automatizado e nada humanizado. Saiba como equilibrar.

Agora que você já sabe o que é prospecção de clientes e como realizá-la dentro da sua empresa, que tal aprender mais sobre Custo de Aquisição de Clientes? Esse indicador é muito útil para a gestão eficaz de uma organização.