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No dinâmico mundo dos negócios, a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças e de compreender profundamente o ambiente interno e externo em que uma empresa se insere é crucial para o seu sucesso. Nesse contexto, uma das ferramentas mais eficazes e amplamente utilizadas para analisar estrategicamente este ambiente é a Matriz SWOT.
Também conhecida como matriz FOFA, esta abordagem oferece uma visão estruturada das principais variáveis que podem influenciar o desempenho de uma empresa.
Ao longo deste artigo, vamos esclarecer as principais dúvidas sobre a matriz SWOT, começando pelo conceito e seus objetivos.
Também vamos mostrar o passo a passo para montar uma matriz SWOT e dar exemplos práticos para que você consiga realizar a sua própria análise sem nenhuma dificuldade.
Continue a leitura!
O que é matriz SWOT?
A matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico utilizada para identificar e analisar os fatores internos e externos que influenciam o desempenho de uma empresa.
Trata-se de uma ferramenta simples, porém poderosa, que oferece uma visão holística do contexto em que a empresa opera, permitindo uma análise estratégica eficaz e facilitando o planejamento de ações que levam ao sucesso a longo prazo.
A sigla SWOT corresponde às palavras em inglês strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças), representando as quatro variáveis centrais dessa análise.
Por isso, a matriz ou análise SWOT também é conhecida no Brasil como matriz FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças).
Entre as variáveis envolvidas, as forças e fraquezas correspondem a características ou situações internas da empresa enquanto as oportunidades e ameaças são atributos externos do mercado e do local em que a empresa se insere.
Vamos entender melhor cada uma dessas variáveis:
- Forças: são os atributos internos positivos da empresa, que conferem a ela uma vantagem competitiva;
- Fraquezas: são os aspectos internos que colocam a empresa em desvantagem em relação aos concorrentes;
- Oportunidades: são fatores externos que a organização pode aproveitar para melhorar seu desempenho ou obter vantagens competitivas;
- Ameaças: correspondem aos fatores externos que podem causar problemas ou representar desafios para a empresa.
Para que serve a matriz SWOT?
O principal objetivo da análise SWOT é fornecer uma visão abrangente do ambiente interno e externo em que a empresa opera, facilitando a formulação de estratégias que aproveitem os pontos fortes e oportunidades, ao mesmo tempo em que mitigam as fraquezas e ameaças.
Em outras palavras, sua função é a de fundamentar decisões assertivas e orientar a elaboração do planejamento estratégico.
Podemos dizer que a matriz SWOT serve como um guia para a elaboração das estratégias da empresa para atingir seus objetivos e metas, pois ajuda a definir prioridades e a direcionar recursos de maneira mais eficiente.
Matriz SWOT na prática: como fazer?
A criação de uma Matriz SWOT é uma tarefa bastante simples, mas como envolve diversos dados e variáveis, ela precisa ser feita de modo criterioso.
Elaboramos um passo a passo para você seguir e conseguir obter uma visão clara sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças ligadas ao seu negócio. Veja abaixo.
1. Reunir os dados sobre as quatro variáveis
Para realizar uma análise SWOT abrangente, é essencial coletar informações confiáveis e precisas sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças no contexto da sua empresa.
Como vimos, as forças e fraquezas são informações internas e podem ser identificadas através de análises detalhadas promovidas por colaboradores especializados.
Elas abrangem os recursos, capacidades, processos e competências do negócio. Sua reunião, organização e compreensão pode ser facilitada com o uso de uma ferramenta tecnológica, como, por exemplo, uma plataforma ESM capaz de garantir a precisão, qualidade e confiabilidade das informações obtidas.
Já as oportunidades e ameaças são informações externas à empresa e podem ser obtidas por meio de pesquisas de mercado, estudos de tendências, e análise competitiva.
A tecnologia também pode ajudar na reunião e compreensão de uma amostra relevante de dados externos, integrando-os em uma plataforma centralizada para a realização de uma análise coerente.
2. Identificar e classificar informações
Depois de reunir todos os dados relevantes, será o momento de começar a construir a sua matriz SWOT agrupando-os segundo as quatro categorias (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e ordenando-os conforme sua relevância e impacto potencial sobre a operação da empresa. Organize essas informações de maneira clara e acessível para facilitar as etapas seguintes.
3. Estabelecer uma relação entre as forças e as oportunidades
Depois de reunir e ordenar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que envolvem a operação da sua empresa, a próxima etapa da matriz SWOT é a compreensão de como suas forças podem ser usadas para capitalizar as oportunidades.
Determine as maneiras como você pode maximizar o uso de suas forças para explorar novas oportunidades de mercado. Se você conta, por exemplo, com uma forte capacidade logística, é possível utilizá-la para conquistar rapidamente mercados emergentes.
4. Relacionar forças e ameaças
Além de serem aplicadas para aproveitar as oportunidades, suas forças também devem servir para ajudar a neutralizar ou mitigar as ameaças.
Assim, nesta etapa da construção da matriz SWOT, você precisa avaliar como suas competências internas podem ser usadas para enfrentar e minimizar o impacto de ameaças externas.
Se você detecta, por exemplo, a tentativa de entrada de um novo concorrente no mercado, mas sua marca é amplamente reconhecida, é possível elaborar uma estratégia que empregue a força da marca para combater as investidas do concorrente em questão.
5. Relacionar fraquezas e oportunidades
Depois de fazer um amplo exercício de análise em relação às forças da sua empresa, a etapa seguinte da sua análise SWOT será entender também como as fraquezas podem impedir o aproveitamento de oportunidades.
Assim será possível encontrar formas de melhorar ou contornar suas fraquezas para tirar melhor proveito das oportunidades identificadas.
Por exemplo, se você identifica o aumento da busca dos clientes por um produto que você fornece, esta é uma oportunidade. No entanto, se os índices de satisfação dos seus clientes são baixos, temos uma fraqueza que pode atrapalhar a conquista de novos clientes. Assim, o que você tem a fazer é aprimorar o seu atendimento e suporte ao cliente para atender bem aos novos clientes que podem procurar a sua empresa em busca daquele produto cuja demanda está em alta, revertendo então os baixos índices de satisfação dos clientes.
6. Estabelecer a relação entre fraquezas e ameaças
Nesta etapa da análise SWOT, você vai entender a relação entre os dois grupos de fatores considerados negativos ou desfavoráveis para o seu negócio. Ou seja, você vai analisar como as suas fraquezas podem potencializar as ameaças identificadas.
Mas além disso, você também vai buscar maneiras de mitigar esses riscos, desenvolvendo uma estratégia para reduzir as fraquezas que possam exacerbar ameaças.
Podemos citar um exemplo que é uma preocupação para praticamente todos os gestores na atualidade: a segurança cibernética. O avanço do cibercrime é uma ameaça devastadora e, se sua empresa conta com grandes vulnerabilidades de segurança digital, então você conta com uma fraqueza preocupante. O que fazer então? Criar um plano de investimentos em segurança cibernética, considerando não apenas as soluções digitais, mas também o treinamento das suas equipes.
7. Criar um plano de ação
Na verdade, a matriz SWOT estará feita quando você finalizar a etapa anterior. Mas vamos acrescentar mais duas etapas a este passo a passo para que você entenda como esta análise pode direcionar o seu planejamento estratégico.
Com base nas relações entre as variáveis estabelecidas nas quatro etapas anteriores, você vai avançar em sua matriz SWOT, criando um plano de ação com metas específicas para maximizar as forças e oportunidades (descreva como você pretende utilizar seus pontos fortes para aproveitar as oportunidades) e mitigar fraquezas e ameaças (defina as ações capazes de minimizar o impacto das fraquezas e combater as ameaças).
8. Implementar e acompanhar o plano de ação
Depois de criar o seu plano de ação, basta colocá-lo em prática e acompanhar seu progresso regularmente, fazendo os ajustes que se mostrarem necessários.
Utilize KPIs e outras métricas para acompanhar a eficácia das ações implementadas e fique atento aos feedbacks e resultados obtidos.
A criação de uma matriz SWOT não é uma tarefa única, mas um processo contínuo que deve ser revisado e ajustado regularmente para garantir que a empresa esteja sempre alinhada com seu ambiente interno e externo.
Para que você compreenda como fazer uma análise SWOT na prática, elaboramos dois exemplos fictícios da aplicação deste método.
Exemplo de uso da Matriz Swot: startup de tecnologia
No primeiro exemplo, temos uma startup de tecnologia que fornece um aplicativo de gestão de tarefas cuja promessa é a de melhorar a produtividade de profissionais e equipes. Vamos ver como esta empresa poderia desenvolver a análise SWOT:
Passo 1: reunir os dados
- Forças encontradas: a equipe de desenvolvedores é ágil, o design do software é intuitivo, a tecnologia utilizada é inovadora;
- Fraquezas encontradas: a empresa ainda é pouco reconhecida no mercado, os recursos financeiros disponíveis são limitados;
- Oportunidades detectadas: a demanda por ferramentas de produtividade está crescendo, há uma possibilidade de expansão para mercados internacionais;
- Ameaças detectadas: existem grandes players na concorrência, rápidas mudanças estão ocorrendo no mundo da tecnologia.
Passo 2: identificar e classificar as informações
- Forças prioritárias: tecnologia inovadora, design intuitivo;
- Fraquezas críticas: recursos limitados, falta de reputação;
- Oportunidades-chave: alta demanda, expansão internacional;
- Ameaças críticas: concorrência intensa, evolução tecnológica rápida.
Passo 3: estabelecer a relação entre forças e oportunidades
A empresa pode usar a tecnologia inovadora para capturar rapidamente a crescente demanda por produtividade e explorar os mercados internacionais.
Passo 4: estabelecer a relação entre forças e ameaças
A empresa pode investir em pesquisa e desenvolvimento contínuo para manter a inovação e se destacar em um mercado competitivo.
Passo 5: estabelecer a relação entre fraquezas e oportunidades
A startup pode buscar parcerias estratégicas e investimentos para superar os recursos limitados e melhorar sua reputação.
Passo 6: estabelecer a relação entre fraquezas e ameaças
A empresa pode fortalecer sua marca através de uma estratégia de marketing eficaz para competir melhor com os grandes players e tornar-se mais reconhecida.
Passo 7: definir um plano de ação
Entre as metas do plano de ação, a empresa pode incluir: desenvolver uma campanha de marketing agressiva, buscar capital de risco e focar em atualizações tecnológicas.
Para isso, as ações a serem colocadas em prática são o lançamento de campanhas publicitárias, a procura por investidores e a melhoria contínua do aplicativo com base no feedback dos usuários.
Passo 8: implementar e acompanhar o plano de ação
A empresa precisará monitorar o impacto das campanhas de marketing, a reação do mercado e a eficácia das atualizações tecnológicas.
A partir deste acompanhamento será possível revisar as estratégias de marketing e desenvolver ainda mais o software com base nos resultados observados.
Exemplo de uso da Matriz Swot: rede de loja de roupas
Agora vamos ao segundo exemplo: nossa empresa é uma rede de lojas de roupas, com várias filiais em diferentes cidades que deseja expandir sua presença online. Veja abaixo as etapas da matriz SWOT:
Passo 1: reunir os dados
- Forças encontradas: a marca já está estabelecida no mercado, a empresa conta com uma ampla rede de lojas, a empresa conta com um bom relacionamento com os fornecedores;
- Fraquezas encontradas: a infraestrutura tecnológica da empresa está desatualizada, a empresa conta com uma fraca presença online;
- Oportunidades detectadas: há um aumento da demanda por moda sustentável, o e-commerce está em expansão;
- Ameaças detectadas: há grandes concorrentes que vendem online, os hábitos de consumo estão mudando rapidamente.
Passo 2: identificar e classificar as informações
- Forças prioritárias: marca estabelecida, bom relacionamento com os fornecedores;
- Fraquezas críticas: presença online fraca, infraestrutura tecnológica defasada;
- Oportunidades-chave: crescimento do e-commerce, demanda por moda sustentável;
- Ameaças críticas: mudanças nos hábitos de consumo, concorrência online.
Passo 3: estabelecer a relação entre forças e oportunidades
A empresa pode utilizar a força da marca e o relacionamento com os fornecedores para lançar uma linha de moda sustentável no e-commerce.
Passo 4: estabelecer a relação entre forças e ameaças
A empresa pode aproveitar a marca estabelecida para competir com novos concorrentes online e converter clientes das lojas físicas para a plataforma online.
Passo 5: estabelecer a relação entre fraquezas e oportunidades
A empresa pode investir na modernização da infraestrutura tecnológica para fortalecer a presença online e aproveitar o crescimento do e-commerce.
Passo 6: estabelecer a relação entre fraquezas e ameaças
A empresa pode desenvolver uma estratégia digital robusta para mitigar a fraqueza na presença online e enfrentar a concorrência das outras lojas do ramo.
Passo 7: definir um plano de ação
Em seu plano de ação, a empresa pode incluir metas como a criação de uma plataforma de e-commerce eficiente e o lançamento de uma campanha de moda sustentável.
Para isso será necessário atualizar a infraestrutura tecnológica, criar uma campanha publicitária focada na sustentabilidade e treinar as equipes para as operações online.
Passo 8: implementar e acompanhar o plano de ação
Depois de implementar o plano de ação, a empresa deverá monitorar a performance da sua estratégia de marketing com foco nas vendas do e-commerce, nas respostas dos consumidores à moda sustentável e no impacto das atualizações tecnológicas promovidas.
A estratégia digital deverá ser ajustada conforme os feedbacks dos consumidores e os índices de desempenho das vendas online.
Conclusão
A Matriz SWOT é uma ferramenta essencial para empresas de todos os portes e segmentos, pois ajuda a identificar os pontos fortes e fracos internos e a explorar ou mitigar os fatores externos positivos e negativos.
Agora que você já compreende o conceito e conhece as etapas da análise SWOT, já é possível colocá-la em prática para direcionar os planos e metas do seu negócio. Ao criar a sua matriz SWOT, você pode contar com as funcionalidades de uma plataforma robusta como a Desk Manager, capaz de lidar com grandes volumes de dados e gerar relatórios completos e direcionados. Entre em contato conosco!
