Companhia amplia universo de usuários finais para reunir diversos departamentos de seus clientes numa mesma plataforma de gerenciamento de serviços…
Atualmente, com o grande fluxo de informações passando por diversas mídias, as empresas enfrentam um novo desafio: manter uma comunicação…
No mundo corporativo em constante evolução, o treinamento dos funcionários é essencial para garantir o sucesso e a eficiência das…
O Enterprise Service Management ou, simplesmente, ESM, é o gerenciamento de serviços corporativos que tem sido implementado em empresas com…
A ascensão dos softwares de colaboração baseados em bate-papo demonstra que gestores das mais diversas áreas estão compreendendo a importância…
Com a liberação para uso gratuito durante o período de isolamento social em virtude da pandemia da Covid-19, o Microsoft…
Você sabe o que é Microsoft Teams? A ferramenta tem sido utilizada por gestores de diversos segmentos para aprimorar o…
Elas são habilidades comportamentais que precisam ser desenvolvidas para um bom desempenho profissional, especialmente na área de atendimento ao cliente. …
O trabalho remoto, que já era uma tendência antes da pandemia, tornou-se uma realidade nesse período dentro de muitas empresas,…
Você sabe o que é um touchpoint? Essa prática tem sido incorporada à estratégia de diversas empresas com o objetivo…