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Página e Tag de Roadmap do blog Desk Manager. Sistemas de Help Desk são úteis para eliminar processos manuais em relação ao atendimento. Mantenha sua equipe no topo com nossas soluções para help desk e novidades na inovação de novos serviços de tecnologia. Conheça nossos serviços e se surpreenda com a Desk Manager

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 27/01/2023
09:00

SAC para B2B: como implementar na prática

Você conhece as especificidades de um SAC B2B? Ou você utiliza em..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 25/01/2023
09:00

Brand persona: o que é e como utilizá-la no atendimento

Você sabe o que é brand persona? Ela pode ser entendida como..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 16/01/2023
09:00

Matriz Gut: o que é e como utilizar no seu SAC + exemplos

Você conhece a Matriz Gut? Ela vem sendo empregada como uma ferramenta..

Atendimento ao Cliente

Por Fabio Teles
em 09/01/2023
09:00

Melhoria Contínua: o que é e como aplicar no atendimento ao cliente

A melhoria contínua deve ser tomada como um processo cíclico e não..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 06/01/2023
09:00

Como criar uma central de atendimento digital para a sua empresa

Para centralizar as informações sobre as interações com os clientes e proporcionar..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 02/01/2023
09:00

O que é uma Central de Serviços e como ela impacta seu atendimento?

Sua empresa conta ou planeja contar com uma central de serviços? Ela..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 28/12/2022
09:00

Consultor de atendimento: o que ele faz? Tire suas dúvidas!

Você sabe o que faz um consultor de atendimento? Conheça as atribuições..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 26/12/2022
09:00

Atendimento ao cliente B2B: saiba como lidar com as empresas

As rotinas de compras e de negociações são muito diferentes em empresas..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 23/12/2022
09:00

Atendimento por telefone: 9 dicas para surpreender positivamente

Quando ligam para a sua empresa, os clientes passam longos períodos esperando..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 21/12/2022
09:00

Atendimento Rápido: como aperfeiçoar seu atendimento ao cliente

Qualidade e rapidez são duas características essenciais do atendimento ao cliente na..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 05/12/2022
09:00

Modelo de pesquisa de satisfação: como criar o da sua empresa

A pesquisa de satisfação do cliente tem se tornado uma valiosa fonte..

Atendimento ao Cliente

Por Fabio Teles
em 02/12/2022
09:00

Avaliação QSTAC: o método de avaliação de TI mais humanizada

Como você avalia o desempenho do seu suporte de TI? Que tal..

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