Os webinários da Desk Manager

Página e Tag de Webinar do blog Desk Manager. Saiba tudo sobre. Sistemas Help Desk é útil para eliminar processos manuais em relação ao atendimento. Mantenha sua equipe no topo com nossas soluções para help desk e novidades na inovação de novos serviços de tecnologia. Conheça nossos serviços e se surpreenda com a Desk Manager

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 27/01/2023
09:00

SAC para B2B: como implementar na prática

Você conhece as especificidades de um SAC B2B? Ou você utiliza em..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 25/01/2023
09:00

Brand persona: o que é e como utilizá-la no atendimento

Você sabe o que é brand persona? Ela pode ser entendida como..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 16/01/2023
09:00

Matriz Gut: o que é e como utilizar no seu SAC + exemplos

Você conhece a Matriz Gut? Ela vem sendo empregada como uma ferramenta..

Atendimento ao Cliente

Por Fabio Teles
em 09/01/2023
09:00

Melhoria Contínua: o que é e como aplicar no atendimento ao cliente

A melhoria contínua deve ser tomada como um processo cíclico e não..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 06/01/2023
09:00

Como criar uma central de atendimento digital para a sua empresa

Para centralizar as informações sobre as interações com os clientes e proporcionar..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 02/01/2023
09:00

O que é uma Central de Serviços e como ela impacta seu atendimento?

Sua empresa conta ou planeja contar com uma central de serviços? Ela..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 28/12/2022
09:00

Consultor de atendimento: o que ele faz? Tire suas dúvidas!

Você sabe o que faz um consultor de atendimento? Conheça as atribuições..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 26/12/2022
09:00

Atendimento ao cliente B2B: saiba como lidar com as empresas

As rotinas de compras e de negociações são muito diferentes em empresas..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 23/12/2022
09:00

Atendimento por telefone: 9 dicas para surpreender positivamente

Quando ligam para a sua empresa, os clientes passam longos períodos esperando..

Atendimento ao Cliente

Por Leonardo Hokumura
em 21/12/2022
09:00

Atendimento Rápido: como aperfeiçoar seu atendimento ao cliente

Qualidade e rapidez são duas características essenciais do atendimento ao cliente na..

Atendimento ao Cliente

Por Rafael Fialho Teixeira
em 05/12/2022
09:00

Modelo de pesquisa de satisfação: como criar o da sua empresa

A pesquisa de satisfação do cliente tem se tornado uma valiosa fonte..

Atendimento ao Cliente

Por Fabio Teles
em 02/12/2022
09:00

Avaliação QSTAC: o método de avaliação de TI mais humanizada

Como você avalia o desempenho do seu suporte de TI? Que tal..

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