A Cobasi é uma empresa varejista na linha de mercado pet com mais de 100 lojas ativas e em expansão. Com a implantação da Desk Manager foi possível melhorar a produtividade de sua equipe.
Sobre a empresa
Inaugurada em 1985 a Cobasi inovou o mercado pet trazendo uma infraestrutura nova, estabelecendo o conceito de Shopping para Animais. Eles entenderam que o ambiente de compra também poderia ser um ambiente de lazer para as pessoas passearem com seus pets.
Assim, desenvolveram lojas aconchegantes, acolhedoras e agradáveis. Possuem uma equipe de atendentes bem preparados para oferecer uma experiência única e inesquecível.
Problema e solução
Começamos nossa parceria treinando uma loja da Cobasi e em quatro meses todas as lojas da empresa estavam operando 100% com a nossa ferramenta, sem treinamento nenhum. Pois a facilidade do uso e disseminação da informação entre os próprios usuários fez com que fosse um sucesso a implantação da Desk Manager.
A Cobasi conta que dentre as melhorias alcançadas obter as operações realizadas em nuvem foi um grande passo para empresa, pois sabe que os dados são criptografados gerando confiança e segurança para a empresa e seus clientes. Nossa total satisfação em atender e colaborar com o atendimento da Cobasi e todo o seu time.
Veja outros Cases de Sucesso
"Após a implementação da plataforma, com a Desk Manager conseguimos atingir o patamar de melhor pós-venda do mercado solar."
Fernando Domingos
Supervisor de Engenharia e Pós-venda, BYD
"A Desk Manager é uma ferramenta que pode ser expandida para toda a companhia.""
Michel Santiago
Especialista de TI, Grupo CRM
"Não tínhamos relatórios, aprovações pela ferramenta de chamado, sendo necessário anexar e-mails no chamado. Não tínhamos controle de tempo e nossos clientes não tinham visão dos chamados."
Evelin Possas
Analista de infraestrutura, Xerox
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