Novidades da Desk Manager

Por Célio Fabiano
em 08/02/2018
17:54

Update Janeiro: Kanban e Horas Ultrapassadas1 min read

Mais um update e vem muito mais por ai!

Janeiro chegou com uma das funcionalidades mais inovadoras que já lançamos! Agora você vai poder gerenciar seus chamados com um Quadro de Chamados em um modelo Kanban, mais dinamismo e usabilidade pra você!

Relatório de Horas Ultrapassadas

Agora é possível extrair um relatório das horas contratadas e ultrapassadas dos seus clientes.

Exportação de Pesquisas de Satisfação

Com essa funcionalidade será possível exportar todas pesquisas de satisfação em forma Excel para mais avaliações.

Enviar Re-aprovação

Com essa funcionalidade você pode reenviar chamados em aprovação para priorizar os atendimentos mais críticos.

Número do telefone no display

Para facilitar o contato com clientes atendidos, o telefone ficará disponível na tela do chamado.

Frases prontas com variáveis

Crie automações personalizadas com nome, nome da empresa e outras informações dos clientes atendidos.

Relatório de First Call Resolution(FCR)

E aí, o que mais você quer ver no Desk Manager? Comente nesse post 🙂

Novidades da Desk Manager

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Célio Fabiano

Empresário apaixonado por tecnologia e empreendedorismo, acumulo mais de 25 anos de experiência em TI e Negócios. Como um conector nato, atualmente sou presidente da maior comunidade de empreendedorismo e tecnologia no Alto Tietê, além de atuar como conselheiro do CMIT e ser membro ativo da Confraria do Empreendedor. Sou o orgulhoso fundador da Desk Manager, uma empresa que se tornou uma das minhas histórias de sucesso, atendendo mais de 500 clientes em 60 diferentes segmentos com uma plataforma de ESM no Brasil. Também gosto de destacar que acredito firmemente no poder da doação, e que sou um entusiasta do Empreeduca, um projeto que promove a empregabilidade e abre portas para o futuro de jovens que buscam uma oportunidade para se destacarem no mercado de trabalho. Minha busca constante por novos desafios tem como objetivo impulsionar o crescimento e gerar um impacto positivo nas organizações com as quais trabalho. Comprometido em construir um futuro próspero e inovador, me dedico a liderar pelo exemplo e a inspirar os outros a alcançarem seus sonhos e objetivos.

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