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Plataforma de ESM com configurações personalizáveis
Crie e gerencie cada perfil de permissão
Neste aplicativo serão criados os perfis de permissões e grupos de solucionadores, assim cada técnico/analista tem as permissões e acessos devidamente limitados às suas funções dentro da plataforma. Isso garante a confidencialidade de dados sensíveis e facilita a distribuição dos chamados.
Confidencialidade sobre os acessos
A integração usa inteligência artificial para responder automaticamente a perguntas de clientes, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Reduza o trabalho dos atendentes e melhore a experiência do cliente, permitindo que seu time foque em questões mais complexas.
Login por Active Directory e alertas por e-mails
É possível configurar o login dos Operadores usando o método de integração por Active Directory (AD) para que não precisem decorar mais uma senha. Outra configuração importante que pode ser realizada pelo Aplicativo Painel é o serviço de e-mails, que será usado para disparo de todos os e-mails de chamados e alertas da Desk Manager.
Personalize o domínio dos e-mails
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