A Starti é fabricante e especialista em soluções de cibersegurança para pequenas e médias empresas. Uma grande parceira da Desk Manager que transformou seu processo de atendimento através da implementação da nossa plataforma.
Sobre a empresa
Fundada há 13 anos e com mais de 11.000 usuários atendidos a StarTI foi inspirada desde sua criação pela eficácia do produto AdmFirewall, a fim de auxiliar a TI das empresas e motivada a torná-las ambientes mais seguros, produtivos e conectados.
Como quem entende na prática as dificuldades de gerir a organização em meio ao grande avanço e crescimento tecnológico, oferece soluções em TI inovadoras e focadas na experiência e satisfação dos clientes, visando também reduções de custos e ganho de produtividade.
Problema e solução
Sem dúvida alguma a Starti é uma parceira importante da Desk Manager, estamos ligados à diversas etapas estratégicas do atendimento e de negócio da empresa. Uma das principais dificuldades comentadas era o fato dos sistemas que usavam não serem integrados, fazendo com que os times perdessem muito tempo até linkarem todas as informações.
Após ver que a Desk Manager conseguiria atender essa demanda, foi realizada a implantação onde nossa equipe deu todo o apoio para realizar a migração dos sistemas existentes e o processo foi realizado com sucesso passando tranquilidade à todos. Fazemos parte desta transformação e queremos apoiá-los durante toda esta jornada.
Veja outros Cases de Sucesso
"Com isso, o nosso portal do cliente possibilitou uma maior interação, além de agilizar os atendimentos e retornos por parte dos usuários. Hoje o cliente acessa o portal, abre chamados, interage nos chamados abertos e até mesmo consulta relatórios"
Leonardo Hokumura
Gerente de Engenharia, Betta Global
""O Desk Manager é uma ferramenta que pode ser expandida para toda a companhia.""
Michel Santiago
Especialista de TI, Grupo CRM
"Não tínhamos relatórios, aprovações pela ferramenta de chamado, sendo necessário anexar e-mails no chamado. Não tínhamos controle de tempo e nossos clientes não tinham visão dos chamados."
Michel Santiago
Especialista de TI, Grupo CRM
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