BETTA

A Betta Global Partner é uma integradora de TI e Telecom que tem como objetivo fornecer as melhores soluções tecnológicas. Saiba como a essa grande parceira melhorou a experiência dos clientes com o Desk Manager.

Sobre a empresa

A Betta Global Partner, antiga Betta Group, possui sede em São Paulo e filiais em mais três estados do Brasil, está no mercado há mais de 20 anos. Atua no setor de TI e Telecom que fornecendo as melhores soluções tecnológicas para o mercado.

Problema e solução

Segundo depoimento de profissionais da empresa, antigamente um cliente mandava um e-mail para abrir um chamado e um profissional do suporte precisava copiar todo o conteúdo do e-mail, inserir no sistema antigo e lançar o pedido para uma equipe de solução.

Nesse sentido, o Desk Manager automatizou esse processo, inclusive direcionando o ticket para uma equipe de atendimento de forma automática, o que trouxe um maior resultado para a empresa. O uso da nossa solução oportunizou uma melhoria na interação com os clientes e na consulta de informações sobre os chamados, atividades antes inexistentes.

Veja outros Cases de Sucesso

STARTI

"O Desk Manager é nosso grande aliado na melhora de velocidade de atendimento de nossos clientes"

Rafael Pizzolato
CMO, StarTi

SAIBA MAIS
Xerox

"Não tínhamos relatórios, aprovações pela ferramenta de chamado, sendo necessário anexar e-mails no chamado. Não tínhamos controle de tempo e nossos clientes não tinham visão dos chamados."

Evelin Possas
Analista de infraestrutura, Xerox

SAIBA MAIS
CRM

""O Desk Manager é uma ferramenta que pode ser expandida para toda a companhia.""

Michel Santiago
Especialista de TI, Grupo CRM

SAIBA MAIS
COBASI

Passamos de 75 e-mails para apenas 1 chamado!"

Maurício Mello
Gerente de TI, Cobasi

SAIBA MAIS
Elemento Branco

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