Fabio Teles

Se ao pensar em uma central de relacionamento com o cliente você imediatamente a associa à ideia já conhecida de…

Mais do que implementar o chatbot no atendimento ao cliente devido ao crescimento desta tendência entre empresas de diferentes segmentos,…

Um cliente insatisfeito pode trazer consequências muito negativas para qualquer negócio, sobretudo quando se pensa nas possibilidades de exposição dessa…

Entre os recursos empregados no atendimento ao cliente, o chat ao vivo é praticamente indispensável, já que os próprios clientes…

Certamente você já conhece ou ouviu falar sobre o SLA, o mais conhecido entre os indicadores de nível de serviço.…

A inovação no atendimento ao cliente é uma necessidade para empresas que desejam se manter em destaque no mercado. Para…

Está pensando em qual o melhor canal de atendimento para oferecer aos seus clientes? Telegram ou WhatsApp? E se você…

Desenvolvimento de softwares, aplicativos, exigências e limitações tecnológicas, tudo isso faz parte da vida do profissional de TI. Com tantas…

Se sua equipe não possui um analista de atendimento, pode acreditar: o atendimento da sua empresa está deixando a desejar.…

Muito tem se falado em acessibilidade no meio corporativo. Afinal, se vivemos em uma sociedade plural e você possui clientes…