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PLANOS

O Desk Manager é uma plataforma de gerenciamento de serviços que pode ser aplicada na gestão de qualquer operação de atendimento, seja um Service Desk Interno ou Terceirizado, departamentos que prestam serviços internamente como Facilities, RH, Marketing, Controladoria ou até mesmo uma Central de Serviços Compartilhada completa.

 

Básico

R$19,99

mês/operador

Abertura de Incidente
Relatórios Básicos
Base de conhecimento
 
 

Intermediário

R$ 69,99

mês/operador

SLA - Interno
Relatórios completos
Pesquisa de Satisfação
 

Avançado

(Mais contratado)

R$115,99

mês/operador

Catalogo de Serviços
 Workflow de Aprovação
Pesquisa de Satisfação Personalizada
 Gestão de Contratos com SLA
 
 
 

Avançado Plus

R$155,99

mês/operador

Todos os recurso do Avançado
+ Módulos adicionais *

*Acesso Remoto
*Inventário automático
*Chat
*SMS
 
 
 

Módulos Adicionais

acesso remoto

Acesso Remoto

R$ 65,00 mês/operador

Atenda os seus clientes
utilizando o sistema
de acesso remoto RCS.

Chat

R$ 6,00 mês/operador

Atenda seus clientes
com o Módulo Chat.

SMS

R$ 25,00 mês/100 SMS

Envio de SMS c/ protocolo,
agendamento,
tarefas em atrasos,
estouro de SLA.

Inventário

R$ 59,00 mês/100 maquinas

Colete
informações detalhadas
sobre as suas maquinas.

Módulos

Básico

Intermediário

Avançado

Avançado Plus

Abertura de Incidente
Abertura de Problema  
Base de conhecimento
Gestão de Contrato    
SLA - Cliente    
SLA - Interno  
Tarefas    
Notificações - Alertas  
Notificações - Alertas Programados  
Chamado Programado    
Auto-Categoria  
Aprovação de Chamado    
Pesquisa de Satisfação  
Relatórios Basicos
Relatórios completos - Wizard  
Abertura via Portal do Cliente
Abertura via e-mail  
CMDB    
Observadores    
Chamado Pai-Filho    
Abertura via SMS   Módulo adicional Módulo adicional Módulo adicional
Alerta via SMS   Módulo adicional Módulo adicional 50
Finalizar chamado automático    
Despesas    
Grupo de Empresas    
Interação com Google Apps - Ldap
Integração com LogMeIn
Chat Módulo adicional Módulo adicional Módulo adicional 1
Acesso Remoto - RCS Módulo adicional Módulo adicional Módulo adicional 1
Inventário Módulo adicional Módulo adicional Módulo adicional 30

 

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do Desk Manager
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